Agora 13 - Accueil efficace des Usagers, Orientation et Suivi
Table-rondeAgora partenaire
17/11/2023 | 10h30 - 11h00 | Salle Tec Tec
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Informations
L’accueil est devenu un point stratégique pour faire un diagnostic rapide de la situation de l’usager, et permettre, en fonction du besoin exprimé par ce dernier, une orientation vers un partenaire, un service communal ou un agent du CCAS, selon les disponibilités. Accéder alors à un planning partagé devient alors une exigence !
Des demandes doivent pouvoir être formuléeset enregistrées directement au niveau de la fonction Accueil.
Des documents doivent en outre pouvoir être délivrés, notamment les courriers concernant un usager domicilié.
D’autre part, l’Accueillant doit pouvoir inscrire un usager à une animation dans la minute.
L’ensemble de ces exigences ne peut être satisfait que si un outil performant permet de basculer rapidement, voire instantanément, d’une fonctionnalité à l’autre.
C’est ce que propose eConcept, l’application de Gestion Optimale de l’Action Sociale d’Elissar : cela vous sera démontré lors de cet atelier.
Exposants
